Servizio Clienti

Come Acquistare

Gli ordini possono essere effettuati tranquillamente anche tramite tablet e cellulari.

Fare acquisti su Outlet Biscottificio Belli significa poter scegliere in tutta tranquillità e velocemente da casa tua . Fare acquisti su  www.OutletBelli.it  è stimolante e piacevole, e soprattutto semplicissimo. Lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro shop online più facile ed intuitivo.

Sai quello che vuoi? Cerca tra i prodotti quelli che più ti piacciono e una volta selezionato il Prodotto clicca sul tasto Acquista ; terminata la spesa clicca su Carrello (sulla fascia in alto, a destra dello schermo). Si aprirà una finestra Clicca Visualizza carrello

Ti apparirà la lista dei prodotti che hai scelto con i rispettivi prezzi; se per errore hai selezionato un prodotto che non vuoi acquistare clicca sul simbolo x (per rimuoverlo) poi su aggiorna carrello , puoi anche aumentate o diminuire la quantità di un prodotto, altrimenti clicca su Checkout.

A questo punto se non sei un utente già registrato, inserisci i tuoi dati personali (alcuni obbligatori) necessari per poter evadere il tuo ordine.

Ti basterà inserire le informazioni necessarie per la spedizione: se i dati inseriti in precedenza valgono anche per la spedizione ti basterà cliccare su Continua, se invece desideri modificare i dati, puoi aggiungere un indirizzo diverso di spedizione; la schermata successiva ti evidenzierà i servizi di spedizione disponibili e relativo costo; una volta inserito , clicca su Continua. Seleziona il tipo di pagamento che desideri effettuare e prosegui cliccando sul tasto Continua. Ricontrolla i tuoi dati per l’acquisto, le informazioni per la spedizione e il Totale. Se ritieni di poter confermare, clicca su Effettua Ordine.

Al momento della ricezione del tuo ordine ce ne faremo carico noi cercando di fartelo arrivare il prima possibile, ti sarà inviata una email di conferma con il numero di ordine in modo da poter tenere traccia dei suoi progressi.

Non c’è un ordine minimo per effettuare acquisti su Outlet Biscottificio Belli. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Tutti gli ordini verranno evasi solo quando il pagamento sarà accertato.

 

Spedizioni e Consegne

Servizio nazionale – tutto il territorio italiano

ad eccezione di Livigno, Trepalle, Campione d’Italia,Città del Vaticano e San Marino.

Tariffe Italia

Da 0 a 2 kg € 6,00

Da 2 a 5 kg € 8,50

Da 5 a 10 kg € 10,00

Da 10 a 20 kg € 23,00

Da 20 a 30 kg € 30,00

Da 30 a 40 kg € 40,00

Tracciatura elettronica:Tracking della spedizione tramite consultazione diretta sul sito www.poste.it, o il portale www.crononline.it,  numero 800.160.000.

 

Tariffe Europa

Tariffe Europa austria – belgio – danimarca – germania -lussemburgo – olanda – polonia – reppublica ceca – slovacchia – slovenia – ungheria •      da 0 a 2 kg – 26,00€ •      da 2 a 5 kg – 39,00€ •      da 5 a 10 kg – 43,00€ •      da 10 a 20 kg – 40,00€ •      da 20 a 30 kg – 60,00€   ————————————————————————————————————————   francia – principato di monaco –  – spagna •      da 0 a 2 kg – 29,50€ •      da 2 a 5 kg – 34,00€ •      da 5 a 10 kg – 40,00€ •      da 10 a 20 kg – 50,00€ •      da 20 a 30 kg – 62,00€   ————————————————————————————————————————   croazia – estonia – finlandia – grecia – irlanda – lettonia – lituania – malta – portogallo – romania – svezia •      da 0 a 2 kg – 35,00€ •      da 2 a 5 kg – 40,00€ •      da 5 a 10 kg – 45,00€ •      da 10 a 20 kg – 62,00€ •      da 20 a 30 kg – 76,00€

Tempi

Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi il giorno stesso se effettuati entro le ore 13.00 o il seguente giorno lavorativo, se effettuati dopo le 13.00. Gli ordini ricevuti il Sabato a la Domenica vengono evasi il Lunedì successivo.

L’evasione dell’ordine avviene solitamente il giorno dopo l’acquisto se scegli come metodo di pagamento “Carta di Credito, Paypal “, il giorno dopo l’accredito del pagamento se scegli “Bonifico Bancario”. Per il ritiro dei nostri prodotti puoi scegliere il servizio che preferisci tra quelli disponibili, potrai anche ritirare la merce presso la nostra sede personalmente o tramite persona/spedizioniere delegati senza alcun costo aggiuntivo.

Spediamo in tutta Italia con corriere Poste italiane SDA: i tempi di ricezione della merce dall’evasione dell’ordine sono di 24-48 ore per tutte le destinazioni del territorio nazionale, escluse Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole minori i cui tempi previsti sono di 48-72 ore dall’evasione dell’ordine.

– spediamo nel più breve tempo possibil da lunedi a venerdi 

In Europa spediamo con corriere Road : i tempi di ricezione della merce sono di 2-4 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine per tutte le destinazioni del territorio europeo in base al paese di destinazione. I tempi di consegna potrebbero variare per ragioni che vanno al di là del nostro controllo.

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Dal 4° giorno e per 7 giorni lavorativi (sabato incluso), il pacco sarà in giacenza gratuita presso l’Ufficio Postale di zona. Il Cliente riceverà le informazioni relative all’Ufficio Postale in cui recarsi per il ritiro tramite avviso cartaceo lasciato nella casella postale e tramite email. In ogni caso il Cliente ha l’onere di informarsi presso Poste Italiane SDA in merito

 ad eventuali aggiornamenti o modifiche della procedura di consegna sopra descritta.

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 10 giorni lavorativi presso il Corriere.

Durante questi 10 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l’indirizzo della stessa.

 

Pagamenti Sicuri

Metodi di Pagamento

Su Outlet Biscottificio Belli potrai effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione con Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, Carte Prepagate.

Non sono accettati pagamenti in contrassegno.

Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

• Visa / Visa Electron
• Mastercard / Maestro
• American Express
• Aura
• Discover

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito, con il pagamento con carta di credito non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, sarai reindirizzato al sito di PayPal dove potrai effettuare il pagamento con il tuo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico Bancario

Il bonifico va effettuato entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato. Nel caso non si sia provveduto ad effettuare il bonifico potrai venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Beneficiario del Bonifico: BISCOTTIFICIO BELLI SRL
IBAN: IT 29P020008 38106 000004735467
BIC/SWIFT: UNICRITM1507
Banca: UNICREDIT SPA

La causale del bonifico dovrà indicare la data, il numero dell’ordine, reperibili nell’email di conferma, il nome e cognome dell’ordinante (es. “Ordine 15/05/15 n. 100010001, Mario Rossi”).

Il bonifico effettuato viene accreditato sul conto corrente del beneficiario

(BISCOTTIFICIO BELLI SRL) non prima di 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.

Fatturazione degli Ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da una società sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, Codice SDI,Email pec.
 In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Tracking Ordine

Al momento della ricezione del tuo ordine ti sarà inviata una email di conferma con il numero di ordine in modo da poter tenere traccia dei suoi progressi.

Ti sarà possibile seguire lo stato della spedizione accedendo direttamente sul sito di

tramite il link presente nella mail di conferma dell’avvenuto ordine.

Reso Facile

Dedichiamo particolare attenzione all’imballaggio dei nostri prodotti e ci mettiamo tutta la cura possibile.
Pur non essendo responsabili per danneggiamenti o manomissioni della merce consegnata dallo spedizioniere, siamo sempre dalla tua parte qualora ci siano problemi durante il trasporto come rotture, manomissioni o danneggiamenti dei prodotti.

Per aiutarci a risolvere a tuo favore eventuali spiacevoli situazioni, ti invitiamo quindi ad accettare la consegna dal corriere con “Riserva di Controllo”, indicando in lettera di vettura la dicitura “Riserva di Controllo” e la causa di riserva, (ad es.collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, etc.).
Ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento immediato del danno.

Nel caso di problemi al ricevimento del pacco ti preghiamo di scriverci immediatamente a outletbelli@gmail.com  in modo da poter aprire la pratica con lo spedizioniere e poter procedere alla gestione del tuo reclamo.

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