Hai bisogno di effettuare un reso o richiedere un rimborso?

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito e desideri restituirlo, puoi contattarci attraverso il modulo presente in questa pagina. Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere correttamente con la richiesta. Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone generalmente del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.

Il prodotto dovrà essere restituito secondo le modalità indicate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita e nel rispetto delle condizioni previste per l’esercizio del diritto di recesso. Le eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente nei casi e secondo le modalità indicate nelle condizioni di vendita; tali informazioni devono essere comunicate preventivamente al consumatore.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, un problema di conformità oppure non corrisponde a quanto ordinato, non utilizzare la procedura di semplice recesso: indicaci il problema attraverso il modulo sottostante. Provvederemo a verificare la segnalazione e a indicarti la procedura da seguire.La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo tutela il consumatore per i beni acquistati e non può essere esclusa o limitata dalle condizioni contrattuali.

Come richiedere un reso

Compila il modulo qui sotto indicando numero dell’ordine, dati dell’acquirente, prodotto interessato e motivo della richiesta. È consigliabile fornire tutte le informazioni utili, ed eventualmente allegare fotografie nel caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme. Dopo aver ricevuto la richiesta, ti risponderemo indicando i passaggi necessari per completare la procedura di reso o di rimborso.
Per conoscere nel dettaglio condizioni, esclusioni, tempi e modalità di esercizio del diritto di recesso, consulta anche le nostre Condizioni Generali di Vendita.